Y si tuviéramos una estructura en donde nuestros potenciales clientes encontrarán mucha información de valor para generar confianza en ellos y convertirlos en nuestros consumidores constantes?
Siguiendo un poco sobre el tema de mi post anterior Compro lo que veo quiero ahora que platiquemos sobre la comunicación que creamos con nuestros clientes.
-Aquí quiero iniciar asumiendo el hecho de que nuestro producto/servicio ya tiene un diseño, marca y espíritu definido-.
Como lo propuse al inicio de esta publicación, qué pasaría si tuviéramos una estructura en donde nuestros clientes encontrarán mucha información con sentido y pudiéramos convertirlos en consumidores constantes?
Quiero explicar esto por pasos para hacer más sencillo el tema por que realmente sé que ustedes quieren avanzar rápido a la acción.
Cómo creamos la estructura?
Definitivamente una web y las redes sociales son una excelente herramienta pero vayamos más allá, qué les parece si hablamos de fidelizar clientes, hacer que los clientes se sientan más que eso, que se sientan parte de nuestra historia de éxito, conectar realmente con ellos.
Hablando de #EmprendedoresCR Si me cuentan su emprendimiento con el ht #EmprendedoresCR les doy RT y así movemos información y clientes!— Angie Araya (@angiearaya23) June 15, 2020
Cuál es la información de valor correcta para nuestros clientes?
Los consumidores siempre quieren saber todo sobre el producto/servicio que brindamos, su historia, cómo inició, qué hacemos actualmente para mejorar y cómo ellos -los clientes- pueden mejorar o maximizar el uso de nuestro producto o servicio.
Y cómo se convertirán nuestros clientes casuales en recurrentes?
Es muy importante crecer junto con el cliente, entender sus necesidades, y esto solamente se logra creando canales de comunicación en donde el cliente esté seguro de que será atendido y que tendrá la respuesta correcta.
De esta forma ganaremos la confianza de nuestros clientes y la certeza de la continuidad de nuestro negocio.
Emprender es crecer.
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