Para cualquier compañía el manejo correcto de la información es un escalón obligatorio para alcanzar la cima del éxito. ¿Por qué debería ser esto diferente para los emprendedores?
Durante todos mis procesos como Coach para los emprendedores he visto que solamente se dedican a promover sus ventas pero no hay un control o conteo exacto de lo que sucedió con los clientes.
No olvidemos que un cliente satisfecho regresará y nos recomendará siempre.
Las bases de datos no son solamente una lista de eventos o cosas, son centros importantísimos de información que nos pueden ayudar o facilitar en el crecimiento de nuestros emprendimiento.
Cualquier dato es cuantificable y calificable, aquí les doy un par de ideas de los datos que pueden empezar a monitorear.
#Whatsapp es un súper herramienta para conectar con nuestros clientes. pic.twitter.com/o69vusalW8— Angie Araya (@angiearaya23) January 22, 2020
- Correos electrónicos de los clientes y potenciales clientes.
- Productos o servicios que son la puerta de entrada de los clientes.
- Productos o servicios más vendidos.
- Medios de pago más frecuentes.
- Red social o medio de comunicación por donde los clientes encuentran más nuestro producto.
- Ciclo de consumo (constancia).
- Monto promedio de gasto de un cliente en nuestro producto o servicio.
- Preguntas frecuentes de los clientes (Este dato es importantísimo si tienes una web).
- Respuesta promedio de los clientes en cuanto a calidad-satisfacción (Bueno, muy bueno, malo).
- Tipo de compra, online o presencial.
Como pueden ver para poder monitorear toda esta información es indispensable contar con una muy buena base de datos que pueden realizar en un Excel simple, si ustedes lo entienden está más que suficiente.
Y no cabe duda de que las respuestas y tendencias que encontraremos en estas bases de datos serán de mucho valor y utilidad para nuestro proyecto.
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